| 域名 | https://muassy.com/ |
|---|---|
| 会社名 | ハクロ株式会社 |
| 所在地 | 埼玉県さいたま市南区内谷5−10−11 |
| 運営責任者 | 松本 里奈 |
| 営業時間 | 24時間注文可能 |
| 業務内容 | レデイースファッション |
| 電話番号： | 050 5534 2410 |
| メールアドレス | [email protected] |
| サポート | お問い合わせサポートはメールもしくは電話にて対応させて頂きます。 |
| 対応時間：平日 9:00～12:00、14:00～18:00 | |
| 注文方法 | インターネットによるオンライン注文 |
| 支払い方法 | クレジットカード払い Visa-MasterCard /JCB /AE |
| コンビニ決済 | |
| 支払期限 | 入金期限は購入の翌日から数えて14日以内 |
| ※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。 | |
| 商品代金 | 各商品ごとに表示しています。 |
| （送料・送金時の振り込み手数料・通関時の消費税は除く） | |
| 商品代金以外の必要料金 | 振込手数料 |
| 送料 【詳細は、「配送送料について」をご覧ください。 】 | |
| 商品の引渡し | 国際郵便のため、出荷前の準備期間は約3-8日間がかかり、配送期間は約5-7日前後ぐらいかかります。 |
| ※発送完了後、追跡番号をメールにて通知させていただきます。 | |
| 返品・交換 | 1.muassyはお客様に最高のショッピング体験を提供するため全力を尽くします。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換希望の場合、必ず商品到着後7営業日以内にメール（[email protected]）/メッセージボックスにてご連絡ください。７営業日以降のお問合せはお受付致しませんので、あらかじめご了承ください。 |
| 2.ご到着した商品は不良品ではない場合。返品・交換はお受けしておりません。また、不具合商品でも返品可能期限を超え、着用後、タグがなくなった等の場合、返金、交換はお受付できません。詳細確認はこちらへ※お客様都合による返品、交換はお受付いたしません。更に良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品場合があります。あらかじめご了承ください。 | |
| 3.返品・交換手続きについて、メールもしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。また、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。メールを確認後、2-3日営業日以内、弊社は対応致します。 | |
| 4.長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。商品のお届けをご希望の場合、メール（[email protected]）もしくはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。 | |
| 5.ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。返金の手数料は弊社より負担といたします。 | |
| ※ご注意： | |
| 事前にご連絡なし、勝手に返品することをご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。 | |
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